Scuola di Preparazione Sociale Trento

L’impegno principale che Scuola di Preparazione Sociale assumono nei confronti dei propri utenti è quello di erogare i propri servizi formativi in un’ottica di qualità. Erogare servizi in un’ottica di qualità significa organizzare e ri-organizzare i servizi in modo che possano soddisfare le esigenze degli utenti. I principi fondamentali attraverso i quali la Scuola di Preparazione Sociale progetta, organizza e realizza i propri servizi formativi riguardano essenzialmente il rapporto con gli utenti. Si tratta di:

• la partecipazione dell’utente, intesa come cortesia, capacità di ascolto e di interazione efficace con gli utenti, in modo da migliorare i propri servizi formativi secondo le esigenze dell’utenza
• l’eguaglianza e l’imparzialità di trattamento nei confronti degli utenti, sia nelle regole di erogazione del servizio che di accesso al servizio. L’ente si propone a tal proposito di individuare dei servizi di supporto volti a garantire il rispetto delle pari opportunità di accesso alla formazione ( ad esempio: servizio di babysitting).
• efficacia ed efficienza, intese rispettivamente come soddisfazione dell’utenza rispetto al servizio erogato e come rapporto adeguato fra risorse impiegate e servizi formativi offerti
• chiarezza, comprensibilità, trasparenza nelle informazioni offerte, nella presentazione delle opportunità, delle regole, dei vincoli, delle risorse presenti nel servizio formativo.